Sécurité et prudence dans les rues de Lisbonne

Le tableau réaliste

Le Portugal se classe régulièrement parmi les premiers pays des indices mondiaux de paix, et Lisbonne le reflète. La criminalité violente contre les visiteurs est rare, se promener seul le soir à Chiado, Príncipe Real ou Baixa est normal, et les voyageuses solo décrivent généralement la ville comme agréable. La police est accessible et il existe un poste de police touristique dédié à l'intérieur du Palácio Foz sur la Praça dos Restauradores, avec des agents anglophones, qui traite les plaintes et les documents perdus. Le numéro d'urgence est le 112 pour la police, l'ambulance et les pompiers.

Le vrai risque concerne les atteintes aux biens, concentrées avec une précision presque ennuyeuse en cinq endroits : le tram 28E, la file et le quai de l'Elevador de Santa Justa, le Rossio et la Praça da Figueira, le métro aux heures de pointe, et la foule des grands miradouros au coucher du soleil. Les voleurs travaillent ici en équipes, sans violence, et misent sur la distraction et la cohue. Rien de tout cela n'exige de l'angoisse. Cela exige un sac zippé porté sur le devant et un téléphone qui ne traîne pas sur une table de café face à la rue.

Les pickpockets et leur mode opératoire

Le tram est le grand classique. Monter dans le 28E à Martim Moniz signifie une cohue épaule contre épaule, et la technique standard est un complice qui bloque le couloir pendant qu'un autre soulève un portefeuille d'une poche arrière ou d'un tote ouvert. Voyagez avec votre sac devant, gardez les téléphones dans une poche intérieure zippée, et méfiez-vous de quiconque vous bouscule aux portes au moment où elles se ferment. La même équipe opère sur le 15E vers Belém les après-midis d'été et sur la ligne rouge du métro pendant les trajets vers l'aéroport.

Le deuxième plus courant est le vol au café : un téléphone laissé face visible sur une table en terrasse de la Rua Augusta ou dans la Praça do Comércio disparaît en quelques secondes pendant qu'on vous montre une carte ou une pétition. Le troisième est la pression de la foule à São Pedro de Alcântara ou aux Portas do Sol à l'heure dorée. Défenses pratiques : pas de poches arrière, pas de sac au dossier d'une chaise, pas de téléphone sur la table, cartes réparties en deux endroits, et une photo de votre passeport stockée hors ligne. Déclarez les vols au poste de police touristique de Restauradores pour les papiers d'assurance.

Les vendeurs de drogue et autres nuisances

Traversez la Baixa, la Rua Augusta, le Largo do Carmo ou les ruelles du Bairro Alto et quelqu'un marmonnera une offre de haschisch ou de cocaïne. Ils sont insistants, parfois en groupe, et vendent presque toujours un produit contrefait, généralement des feuilles de laurier et du henné. La transaction est une arnaque plutôt qu'un vol, et la détention personnelle de petites quantités est dépénalisée au Portugal, ce qui explique la persistance de la pratique. La bonne réponse est un nao catégorique, pas de contact visuel et continuez à marcher ; engager la conversation prolonge l'échange de plusieurs pâtés de maisons.

Autres désagréments mineurs : les rabatteurs de restaurants sur la Rua Augusta et la Rua das Portas de Santo Antão qui interceptent physiquement les piétons avec des menus, signe fiable d'une cuisine médiocre ; le bonneteau et les tours de cartes qui apparaissent près de la Praça do Comércio, toujours truqués, toujours avec des complices dans la foule ; et les chauffeurs de taxi non licenciés à la station de l'aéroport qui annoncent des tarifs forfaitaires. Exigez le compteur, ou utilisez Bolt ou Uber depuis la zone de prise en charge désignée au niveau des départs. Rien de tout cela ne dégénère si vous refusez clairement.

Les soirées, quartier par quartier

Cais do Sodré, et précisément la Rua Nova do Carvalho, est la zone nocturne la plus animée et celle où les ennuis sont les plus probables : forte consommation d'alcool, cohue devant les clubs à partir d'1 heure du matin, et voleurs opportunistes dans la foule sur les trottoirs. Ce n'est pas tant dangereux que chaotique. Bairro Alto est plus calme, la boisson se répartit dans des dizaines de petits bars et la foule reste dans la rue plutôt qu'entassée à l'intérieur ; les principaux dangers y sont les pavés et la bière des autres. Les deux quartiers se calment vers 3-4 heures du matin.

Les zones où être plus vigilant après minuit : Martim Moniz et les abords d'Intendente, qui se sont énormément améliorés mais attirent encore la consommation d'alcool dans la rue ; les portions les plus sombres de la Rua dos Cavaleiros ; l'extrémité déserte de la Praça do Comércio ; et les escaliers isolés de l'Alfama, où le risque est plus une entorse qu'une agression. Si vous logez dans l'Alfama ou le Bairro Alto, notez qu'aucun des deux n'est accessible en voiture, alors planifiez le retour à pied tant que vous êtes sobre et empruntez les rues principales éclairées plutôt que les raccourcis.

Les collines vous feront mal avant quiconque

La blessure la plus fréquente chez les visiteurs à Lisbonne est une chute sur la calçada portuguesa, ces pavés de calcaire blanc polis comme un miroir par un siècle de pas. Sous la pluie, ils se comportent comme des carreaux mouillés, et les descentes raides à travers l'Alfama, Bica et Graça sont pires en descendant qu'en montant. Portez des chaussures avec une vraie semelle en gomme, pas des semelles lisses en cuir. Tenez les rampes dans les rues en escalier, et empruntez les funiculaires et les ascenseurs publics gratuits près de la Rua dos Fanqueiros plutôt que de prouver quelque chose dans les escaliers.

La circulation est l'autre risque physique. Les conducteurs à Lisbonne ne sont pas agressifs mais les rues sont étroites, les lignes de vue sont bloquées par les voitures garées, et les trams surgissent silencieusement sur des trajets où vous supposez qu'il y a un trottoir. Sur la Rua da Conceição et les portions desservies par le tram à Chiado, le tram passe à quelques centimètres du mur ; réfugiez-vous dans une embrasure quand vous l'entendez. Les tuk-tuks et les scooters slaloment dans les zones touristiques. La chaleur estivale ajoute la déshydratation au mélange : emportez de l'eau et ménagez vos montées.

Aspects pratiques : santé, documents, aide

L'eau du robinet est potable partout à Lisbonne. Les pharmacies, marquées d'une croix verte, sont excellentes pour les petits problèmes et souvent le premier recours plutôt qu'un médecin ; plusieurs assurent une rotation comme farmacia de servico la nuit, la plus proche étant affichée à la vitrine de chaque pharmacie. Les urgences des hôpitaux publics se trouvent à l'Hospital de São José près de Martim Moniz et à l'Hospital Santa Maria près de Cidade Universitária ; les options privées comme CUF sont plus rapides et demandent le paiement ou les détails d'assurance d'avance. Une assurance voyage vaut la peine.

Gardez une photo de votre passeport et l'adresse de votre hébergement sur votre téléphone et hors ligne. Si votre sac disparaît, déclarez-le au poste de police touristique du Palácio Foz sur la Praça dos Restauradores, ouvert de longues heures chaque jour, qui délivre le rapport dont les assureurs ont besoin. Signalez immédiatement un téléphone volé à votre opérateur. Et si vous avez réservé un cinquième étage sans ascenseur dans l'Alfama, indiquez à votre hôtel votre heure d'arrivée et demandez exactement à quelle place un taxi peut accéder ; ce seul message évite la plupart des misères du jour d'arrivée.